Дорогие Гости!

Благодарим, что Вы выбрали наши апартаменты!

Мы делаем все, чтобы обеспечить Вам максимально комфортное проживание в наших квартирах.

Пожалуйста, относитесь бережно к мебели, бытовой технике и внутреннему обустройству квартиры, чтобы и другие гости также смогли получить соответствующие условия проживания.

1. Правила бронирования 

1.1. Для подтверждения бронирования гостю необходимо внести предоплату (задаток) как минимум за 1 сутки пребывания, после чего даты в календаре будут отмечены как забронированные и это гарантирует, что никто другой не сможет забронировать эти же даты. До получения предоплаты в календаре будет стоять пометка «Заявка» (то есть не подтвержденная, и кто-то другой, при внесении предоплаты, сможет забронировать те же даты). 

1.2. Отмена бронирования возможна, при этом задаток «за первую ночь» проживания не возвращается при отмене, менее чем за 7 суток, и возвращается при отмене за 7 и более суток. Это связано с тем, что, бронируя для Вас квартиру, мы вынуждены отказывать другим гостям, которые тоже хотят остановиться на эти же даты. 

2. Заезд/выезд 

2.1. При заезде в апартаменты Вам необходимо оплатить весь срок проживания хозяйке, которая встретит Вас, и оставить ей страховой депозит (залог) в размере 3000 рублей. Залог является обязательным и возвращается при выезде из квартиры. Залог не возвращается в случае нарушения правил, указанных в данном документе. 

2.2. При въезде в квартиру Вам необходимо предоставить встречающему паспорт. Паспорт будет сфотографирован и отправлен на проверку в службу безопасности. Если паспорт не проходит проверку, мы оставляем за собой право отказать гостям в предоставлении жилья. Просим с пониманием отнестись: мы заботимся о безопасности гостей и сохранности квартир. 

2.3. При въезде (или заранее при отдельных договоренностях) в квартиру Вы подписываете договор. При подписании договора, в частности, Вы соглашаетесь на обработку и хранение персональных данных, в т.ч. Данных и фотографий паспорта. Мы, в свою очередь, обязуемся использовать эти данные только в целях безопасности и обязуемся не передавать третьим лицам. 

2.4. Расчетный час

Выезд  до 12:00

Заселение с 15:00

Независимо от того во сколько Вы заехали в квартиру, освободить ее нужно до 12:00 дня выезда. Пребывание в квартире после 12:00 оговаривается с хозяйкой заранее и оплачивается отдельно, один час пребывания стоит 10% от суточной стоимости квартиры (до 18:00, после 18:00 оплачиваются полные сутки), при задержке выезда по вине гостей, за каждый лишний час из залога вычитается по 10% от суточной стоимости в случае, если квартира свободна. Если квартира забронирована для других гостей, которые не могут заехать по вине задерживающегося гостя, залог виновнику не возвращается!

Для Заселения обязательно согласуйте время Вашего прибытия по телефону +7 932 222 54 21, так как Хозяйка специально приедет, чтобы Вас встретить. 

Хозяйка с удовольствием встретит Вас для заселения и выезда в рабочее время с 09:00 до 20:00. В другое время выезд хозяйки оплачивается дополнительно - 500 руб.

2.5. Если Вы по каким-то причинам не смогли вернуться к часу выезда и не сдали ключи от квартиры, залог не возвращается, если при этом Вы оставили в квартире какие-либо вещи, за их хранение взимается оплата равная 1000 рублей за сутки хранения (сутки считаются с первого часа) 

2.6. Отчетные документы, регистрация, приглашения на визы не входят в стоимость проживания, и оплачиваются отдельно. Точную стоимость необходимо уточнять у хозяйки. 

2.7. Если по телефону с хозяйкой Вы договаривались на один срок проживания, а при приезде в квартиру время пребывания изменяется в меньшую сторону, то цена на квартиру может измениться в большую сторону, т.к. Вам могла быть предоставлена скидка, из-за долгого срока. 

2.8. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в квартире свыше оплаченного срока, то это возможно только в том случае, если квартира на эти даты еще не забронирована. Для того, чтобы продлить пребывание в квартире Вам необходимо заявить об этом заблаговременно, и сразу оплатить дни продления. В случае если у Вас нет возможности оплатить заранее, но Вы уверены, что будете продлевать свое проживание, то мы держим квартиру на основании устного заявления, но в случае отказа от продления, залог не возвращается! ПРОСЬБА С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К ДАННОМУ ПУНКТУ, Т.К. ПРИ ВАШЕМ ЗАЯВЛЕНИИ О ПРОДЛЕНИИ МЫ ОТКАЗЫВАЕМ ДРУГИМ КЛИЕНТАМ. 

Ранний заезд (до 12:00) оплачивается как отдельные сутки. Ведь мы не можем выселить других гостей в 6 или 7 утра. Поэтому квартира за сутки до вашего заезда не сдаѐтся. 

Заезд осуществляется после 15:00. Это делается для того, чтобы квартиру смогли убрать и подготовить для вашего комфортного проживания после предыдущих гостей. 

За ранние/поздние заезды и выезды до 9:00 утра и после 22:00 вы доплачиваете 500 руб. встречающей вас хозяйке «на такси» (если заранее не обговорено другое)

Так же дополнительно оплачиваются все выезды хозяйки к Вам не связанные с заселением/выселением и устранением возникающих проблем, например, оплата продления и т.п. 

2.9. Режим работы — круглосуточный. 

3. Правила Проживания

3.1. Курение в квартире строго ЗАПРЕЩЕНО! Если наш сотрудник обнаруживает запах дыма, взимается ШТРАФ 5000 no smokingрублей, Вы и проживающие с Вами гости освобождаете квартиру в тот же день БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕПРОЖИТЫЕ ДНИ.

 3.2. Запрещено кидать в сливные отверстия санузлов гигиенические средства, ватные палочки и прочие посторонние предметы, которые могут вызвать засор и затопление!  Пользуйтесь урной.

3.3. В случае затопления незамедлительно сообщите об этом хозяйке по тел. +7 95 22 33 70 70.

3.4. Соблюдайте правила пожарной безопасности. НЕ оставляйте включенными электроприборы без присмотра. Огнетушитель находится в общем коридоре.

3.5. В случае возникновения пожара звоните с мобильного на номер 112! Также, незамедлительно сообщите об этом хозяйке по тел. +7 95 22 33 70 70.

3.6. Апартаменты передаются Вам в чистом состоянии, со свежим постельным бельем и полотенцами. 

3.7. За утерю ключей от квартиры взимается штраф в размере 800 руб.

3.8. ВНИМАНИЕ: Наши  квартиры НЕ предназначены для проведения вечеринок и любых других праздников, сопровождающихся повышенным шумом. Также, согласно нормам Закона Санкт-Петербурга, в период с 22-00 до 09-00 должна соблюдаться тишина. Пожалуйста, относитесь с уважением к Вашим соседям. В случае нарушения данного пункта правил, мы имеем право отказать Вам в дальнейшем проживании без возвращения оплаты.

3.9. За личные вещи и ценности, находящиеся в квартире, хозяйка ответственности не несёт.

3.10. Если Вы бронировали квартиру на один срок проживания, а по приезду изменяете время пребывания в меньшую сторону, то расчетная стоимость проживания за сутки может измениться в большую сторону, т.к. Вам могла быть предоставлена скидка, в связи с длительностью срока проживания.

3.11. Стороны обязуются следовать действующему законодательству. 

3.12. Право на внеочередное размещение в квартире при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в апартаменты в первую очередь, по мере освобождения мест. 

3.13. Мы оказываем гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. 

3.14. Мы не несем ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 

3.15. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
- соблюдать установленный в Квартире порядок проживания;
- соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в квартире и в доме;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в квартиру посетителей;
- исключать возможность возникновения в квартире инфекции;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные дополнительные услуги. 

3.16. Запрещается:
- оставлять в квартире посторонних лиц, а также передавать им ключ от квартиры; - хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в квартире животных без согласования с администрацией;
- курить в квартире, а так же в холлах и коридорах;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в квартире;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних квартирах. 

3.17. Хозяйка не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в квартире, при нарушении им порядка проживания. В случае обнаружения забытых вещей хозяйка принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, хозяйка заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления 

3.18. Хозяйка оставляет за собой право посещения квартиры без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

3.19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), хозяйка вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в квартире. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество хозяйка берет под свою ответственность. 

3.20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя хозяйка принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. 

3.21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, хозяйка и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. 

Благодарим Вас, за терпеливое прочтение всех пунктов данных правил :)

 МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫ ОСТАНОВИЛИСЬ У НАС.

И сделаем все, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно и провели время с удовольствием в наших апартаментах!

 

* Правила проживания в квартирах разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ No 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. No1104, от 15.09.2000 г. No693, от 01.05.2005 г. No49, от 06.10.2011 г. No824)